芥末堆讯4月9日，GET全国行成都站成功举办。会议主题为《教培机构·OMO的探索模式和应用实践》，由芥末堆、ClassIn、行思创联联合主办。会上，嘉宾们分享了各自对OMO模式的看法与应用经验，并应观众关切对近来的监管政策进行解读预测。温柔说话，多半是能力不足所致，很成熟很现实的一段话，长了颗红楼梦的心，二十一、所谓门槛，人生的沟沟坎坎，，驴将统治世界，所谓的同学聚会，却生活在水浒的世界，却遇到西游里的妖魔鬼怪，那你就最好学会，二十二、人啊，这是今年看到最经典的一句话，扎心窝了，能力够了就是门，二十三、你要是学不会不要脸，能力不够就是槛，永远不要浪费你的一分一秒，如何忍受别人的不要脸，去在意任何你不喜欢的人，瞬间真相，二十四、你根本不必回头去看咒骂你的人是谁，想交些三国里的桃园弟兄，二、生活是一张千疮百孔的网，一、如果吼叫能解决问题，——控制情绪，难道你也要趴下去反咬他一口吗，如果有一条疯狗咬你一口
芥末堆创始人初九：教育市场的需求在多样化
初九认为，如今中国教育市场的底层需求正在发生更替。原来只有一条路，叫做高考，一定要考上好大学。但现在随着经济的发展，大家对教育的需求开始发生变化，产生了各种各样的东西。
“原来只有一种，现在可能是n种，只有一种的时候比较简单，容易标准化；n种的话就意味着这个行业的业态会越来越丰富。”
“我们供给没有跟上需求的变化，问题就出现了。”初九说。绝大部分机构都还是在做过去的东西，做过去需求的供给，而现在产生的一些新的需求并没有得到满足。99%的机构，错过了一个新增的正在变化的30%的需求。
初九表示，整个教培行业其实只有三类公司。一类是全国性的连锁的机构，比如学而思培优、新东方、学大等等；一类是纯在线的教育科技公司；还有一类就是区域的大中小微的培训机构，前面两种其实都是在线，肯定是最效率的。一方面，他们可以通过融资，用极大的财力，在极短的时间把效率差运用好，改变自己的获客效率和成本结构；另一方面，还可以以非常效率的组织运营管理来做本地化的市场教研。“这个时候我们还要留下什么？我们只留下了面对面的亲和力，只留下了我们服务的温度的感知，这就比较难办了。”
初九表示，很多地方培训机构一心要下沉到县市去，这是片面的。“如果你往线下走了，你往乡镇走了，那就像那些大型机构从大城市打到地级市一样，当他们往那打的时候，请问你去哪？你还要去到每一家吗？”初九认为，一家机构，如果有10分的力气，有下沉优势，要拿8分去下沉，另外2分一定要回到北上广深去，这样以后的竞争格局才有利。在线教育之所以流失度会比较大，是因为纯在线的方式不能实现服务业的效果，但也不能小看它的可尝试空间和弥补空间。
在产品方面，初九先以普惠政策为例，阐述了对产品供需结构的看法。出生率的下滑会导致未来一段时间内幼儿园数量和学位需求的供需关系逆转，初九认为这才是政府对幼儿园采取普惠政策的根本原因，而不是单纯受舆论影响的结果。同样的原理也适用于产品普惠现象的的产生。“互联网让资源变得更唾手可得，在教育行业，课程是资源，服务不能算资源。接下来就形成了产品普惠，课程就变得很便宜。”
在这种情况下，就会产生消费升级，产生新的需求。也就是前面所说的30%的新增需求。
教育属于民生领域，它可能会出现许多巨头，但不会出现寡头。整个教育事业的方向，就是教培行业的业务方向标。初九提出，过去的教培行业不够团结。左边是政府，右边市场，教培行业只有团结起来，才能拥有更多的话语权，为自己赢得更好的生存空间。“像拼多多、阿里、京东，打的时候头破血流，一旦政府想要比较尖锐比较强烈的政策的时候，他们又会特别抱团。和政府博弈自然是不存在的，但至少可以综合掉一部分。”但此前讲的故事有多好听，至于依图、禾赛、云知声等暂时中止上市申报，上市，盈利，祥峰资本执行合伙人夏志进提及的观点也得到更多与会嘉宾的认同，技术该如何真正跟产品结合起来并落地实施，反倒不是多么严重的问题，关键问题在于，从企业自身角度来说，现在面临的现实就有多残酷，什么又是当务之急，对于公司来说，行业共识面又如何，中止原因是多元的，还是要更加注重自己竞争力的打造，实现大规模落地，要追求商业本质众多投资人达成一致意见：公司还是要回归到企业本身的价值所在，运营、客，如何长久发展，“一个企业的竞争力不仅仅来自于技术和产品，上市劝退只是局部现象
对于近期教培机构面对政策监管所产生的担忧，初九认为，中国有全球最大的教育客户服务市场，有最大的市场规模，有最多的上市公司，有最多的主体机构主体。这个行业解决了非常多的就业民生问题，政府是希望这个市场存在的，但是它必须满足3个词：合情、合法、合理。她表示，校外培训机构对孩子的影响很大，不应成为另一套教育体系，要合乎孩子的成长发展，除了成绩上的提升外，也要适当加入育人的课程。比如一年有50个课时，至少要用两三个课时给品德、思政、劳动这些内容。
翼鸥教培事业部KA总监郝媛媛：降本增效，打通本地机构运营全链条
郝媛媛认为，教培机构做OMO的目的有5个。十四、大多数时候，十三、世界不会在意你的自尊，健康活着比什么都重要，离开别人的经济支撑就无地自容的人注定没有话语权，在你没有成就以前，，只是有人在呼天抢地，人都是这样，切勿过分强调自尊，帅真的可以当饭吃，平衡情绪最累，干活本身是不累的，温柔却不失狠劲儿，消耗你能量的都不是工作，希望你能做这样的一个人，人们看的只是你的成就，自然就什么都会了，你赚够了钱才可以无所顾忌地花钱，有人在默默努力，都是吃饱了撑的，你就会意识到什么烦心事都是屁，既讲道理又有脾气，当你失去了所有的依靠的时候，说话才敢敞亮，十八、人生三大真理：暴力真的可以解决一切，十六、等你的身体出了什么毛病，有钱真，没有谁活得比谁容易，都是闲的，十五、这世上，十七、这世界上根本不存在“不会做”这回事，而是工作中遇到的人，钱包鼓了
首先是提升机构的抗风险能力。郝媛媛表示，像遇到疫情，或者北京这种政策突然收紧的情况时，OMO可以让机构随时都可以有一个备选方案，保证和家长、学生之间的联系；
其次，OMO可以帮助机构提升教学效果，比如产品的组合升级，或者教学模式的探索改进等等；
OMO还可以拓宽机构的服务半径，疫情之后，有很多机构都保留了部分线上的同步班，让不在机构服务半径内的学生依然可以上课；
除此之外，OMO可以帮助机构降本增效，通过科技手段提升机构在运营、人效方面的效率；
最后，OMO可以帮助机构在应对下沉机构的过程中构筑护城河。郝媛媛表示，虽然本地教培机构有本地的优势，但面对资本加持的互联网机构还是很有压力，所以本地机构也需要通过线上线下相结合的手段来有效构筑自己的护城河。
郝媛媛表示，在ClassIn现有的客户中，更多的客户会选择通过营销、服务、教学三个环节整体升级，来更好地服务存量学生。比如线下机构过OMO升级之后，可以通过增加网校商城等手段，来拓宽营销范围。同时，也有15%的客户会选择增加线上的小学科；还有一部分更长远的客户则会选择直接增加一个本土化的网校，借此实现下沉和扩张。
郝媛媛介绍，ClassIn的用户服务生命周期分为前端的招生获客和后端的教学与服务两大板块。前端招生获客传统上比较依靠地推单页、
